Tragamonedas / En vivo
En casino3reyes, el manejo de tu información personal sigue reglas claras: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en casino3reyes, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago seleccionado —por ejemplo, OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información se usa para verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros, y darte acceso a las funciones de tu cuenta. También registramos datos de uso de forma automática: el tipo de dispositivo desde el que te conectas, las sesiones iniciadas y las secciones del sitio que visitas. Esa información nos ayuda a mejorar la experiencia desde el celular y a detectar actividad inusual en tu cuenta. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos compartidos con proveedores de pago se limitan a lo necesario para completar la transacción. Si realizas un depósito vía OXXO o una transferencia SPEI, el registro correspondiente queda vinculado a tu cuenta y es visible en tu historial de movimientos. El uso de este servicio está condicionado a la ley local del lugar donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos asociados a tu cuenta, puedes consultarlos directamente en la sección de tu perfil o escribirnos al correo de soporte.
Este aviso cubre la información que recopilamos directamente a través de casino3reyes. Hay áreas que están dentro del alcance y otras que quedan fuera porque corresponden a terceros con sus propias políticas.
Los datos de registro, historial de sesiones y preferencias de tu perfil están cubiertos por este aviso. Puedes consultarlos o solicitar correcciones desde la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión.
Los registros de depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial en casino3reyes. Ese historial es visible en tu cuenta y está protegido bajo este aviso.
El contenido de las páginas, descripciones de juegos y secciones informativas no recopila datos personales por sí mismo. Navegar el catálogo no genera un perfil asociado a tu identidad a menos que hayas iniciado sesión.
Los procesadores de pago y proveedores de contenido de juegos operan bajo sus propias políticas de privacidad. Casino3reyes no controla el tratamiento de datos que esos terceros realizan fuera de nuestra plataforma.
Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos registrados y a solicitar correcciones si alguno es inexacto. También puedes pedir que eliminemos información que ya no sea necesaria para mantener tu cuenta activa, sujeto a las obligaciones que la ley local nos impone en materia de retención de registros. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el camino más directo es el chat de soporte disponible en tu cuenta. También puedes escribirnos al correo de atención al cliente indicado en la sección de contacto. Respondemos en español y los tiempos de atención dependen del volumen de solicitudes en ese momento. Si detectas un error en tus datos —por ejemplo, un correo incorrecto o un número de celular desactualizado— puedes corregirlo directamente desde la configuración de tu perfil sin necesidad de contactar al equipo de soporte.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí encuentras el correo, celular y métodos de pago registrados. Si algo no coincide con lo que proporcionaste, usa el formulario de edición disponible en esa misma pantalla.
Algunos campos los puedes actualizar tú mismo desde la configuración. Para cambios que afecten la verificación de identidad —como nombre completo— escríbenos al soporte con la corrección y el motivo; el equipo lo revisa y confirma el cambio.
Puedes pedir que cerremos tu cuenta y eliminemos tu información personal. Ten en cuenta que la ley local puede obligarnos a conservar ciertos registros de transacciones durante un período determinado antes de proceder con la eliminación completa.
Escríbenos desde el chat de soporte en español dentro de tu cuenta, o usa el correo de contacto indicado en el sitio. Describe tu solicitud con claridad e incluye los datos de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Si tienes una duda puntual sobre este aviso o necesitas gestionar información de tu cuenta, estos son los caminos disponibles. Cada canal tiene un propósito distinto; elige el que mejor se ajuste a tu situación.
El canal más directo. Abre sesión, entra a la sección de ayuda y abre el chat. El equipo responde en español y puede acceder al contexto de tu cuenta para darte una respuesta específica.
Útil para solicitudes formales: corrección de datos, eliminación de cuenta o preguntas detalladas sobre el aviso. Incluye el correo con el que registraste tu cuenta y una descripción clara de lo que necesitas.
Para cambios directos como actualizar tu celular o correo. No requiere contactar a soporte; los campos editables están disponibles después de iniciar sesión en la configuración de tu perfil.
La protección de tu información es parte del funcionamiento diario de casino3reyes, no solo un apartado del aviso legal.
Los datos que envías al iniciar sesión, realizar un depósito o actualizar tu perfil viajan cifrados. Esto aplica tanto si accedes desde tu celular como desde una computadora. El cifrado protege la información mientras se transfiere entre tu dispositivo y nuestros servidores.
El historial de movimientos de tu cuenta —depósitos vía OXXO, transferencias SPEI, retiros— está disponible en la sección de transacciones después de iniciar sesión. Puedes revisarlo en cualquier momento sin necesidad de contactar al soporte.
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local exige para los registros de transacciones. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esas obligaciones.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo se navega el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las de análisis tienen un período de retención definido.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos en casino3reyes. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Recopilamos el nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elijas al registrarte. Si usas OXXO o SPEI para tu primer depósito, ese registro queda vinculado a tu cuenta. También guardamos datos de uso como el tipo de dispositivo y las sesiones iniciadas.
No vendemos tu información personal con fines publicitarios. Los datos que compartimos con terceros se limitan a lo necesario para procesar tus transacciones —por ejemplo, los datos mínimos requeridos por el procesador de pago al hacer una transferencia SPEI o un depósito en OXXO.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil. Ahí verás el correo, celular y métodos de pago registrados. Para un detalle completo de los datos asociados a tu cuenta, puedes solicitarlo por escrito a través del correo de soporte indicado en el sitio.
Sí. Escríbenos al correo de soporte con la solicitud de cierre de cuenta. Ten en cuenta que la ley local puede obligarnos a conservar registros de transacciones durante un período específico antes de proceder con la eliminación definitiva de tu información personal.
Sí, el aviso aplica sin importar el dispositivo que uses. El acceso desde el celular genera los mismos tipos de datos —sesión, transacciones, preferencias— que el acceso desde una computadora, y todos están cubiertos por esta política. El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local.
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