Tragamonedas / En vivo
Antes de usar el servicio, te pedimos que leas estos términos con calma: definen qué puedes hacer en tu cuenta, cómo manejamos las transacciones con métodos como OXXO, SPEI y Mercado Pago, y qué ocurre si surge alguna duda. El acceso a casino3reyes depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos forman el acuerdo entre tú y casino3reyes desde el momento en que creas una cuenta. No son un documento genérico: cada cláusula responde a situaciones reales que surgen en el uso del servicio, desde registrar un método de pago hasta solicitar un retiro de saldo. Cuando realizas un depósito mediante OXXO o SPEI, el proceso sigue las instrucciones que aparecen en la sección de pagos de tu cuenta. Con Mercado Pago, el flujo es similar: seleccionas el monto, confirmas el método y el cargo queda registrado en tu historial de transacciones. Ningún cargo se aplica sin que hayas iniciado la operación tú mismo. El uso del servicio implica que aceptas estas condiciones en su versión vigente. Cuando realicemos cambios importantes, te avisaremos a través del correo registrado en tu cuenta o mediante un aviso visible al iniciar sesión. La versión actualizada entra en vigor en la fecha indicada en ese aviso. Si tienes dudas sobre algún párrafo, el equipo de atención en español puede orientarte antes de que tomes cualquier decisión.
Estos términos no regulan todo lo que existe en internet: se aplican específicamente a lo que ocurre dentro de tu cuenta y en las páginas que forman parte del servicio de casino3reyes. Entender dónde empieza y dónde termina su alcance te ahorra confusiones si alguna vez necesitas presentar una consulta.
Las condiciones de registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta están cubiertas. Cualquier restricción de acceso derivada de la ley local también se refleja aquí.
Los depósitos realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago y los retiros de saldo quedan dentro del alcance. El historial de cada operación es visible en tu cuenta después de iniciar sesión.
Las reglas de los juegos disponibles en el catálogo —tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa, apuestas deportivas— están sujetas a sus propias condiciones de mecánica, que se muestran en cada título.
Los términos de OXXO, SPEI, Mercado Pago o cualquier estudio de juegos son independientes de este documento. No somos responsables de las políticas de esos proveedores ni podemos modificarlas.
Como titular de una cuenta activa, tienes acciones concretas que puedes ejercer en cualquier momento sin necesidad de esperar. Acceder a tu historial de transacciones es el punto de partida: en la sección de cuenta encontrarás cada depósito, retiro o ajuste de saldo registrado con fecha y método de pago. Si notas un dato incorrecto —un nombre, un correo o un número de celular— puedes corregirlo desde la configuración de perfil siguiendo los campos que se muestran ahí. Para cambios que requieran verificación adicional, el proceso te lo indica en pantalla paso a paso. Si tienes una pregunta sobre alguna cláusula específica de estos términos, puedes enviarla directamente al equipo de atención en español; no necesitas abrir un ticket general, basta con describir el punto que quieres aclarar. El equipo revisa la consulta y te responde por el mismo canal.
Entra a tu cuenta, abre la sección de transacciones y revisa cada operación registrada. El historial incluye el método usado —OXXO, SPEI o Mercado Pago— y la fecha exacta.
Ve a configuración de cuenta y edita el campo que necesitas actualizar. Si el cambio requiere verificación, la pantalla te indica qué documento o paso adicional se necesita.
Escribe al equipo de atención en español con el número de sección o el párrafo específico que quieres aclarar. Recibirás una respuesta por el mismo canal que usaste para contactarnos.
Si decides no seguir usando el servicio, puedes solicitar el cierre desde el área de cuenta o contactando a soporte. Antes del cierre, asegúrate de que tu saldo esté en cero o retirado.
Si alguna cláusula de estos términos no te queda clara o necesitas documentar una consulta formal, tienes tres rutas directas. Cada una queda registrada para que puedas hacer seguimiento.
Abre el chat desde la pantalla de inicio de sesión o desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para aclarar dudas sobre condiciones de uso o transacciones específicas.
Envía tu consulta al correo de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el número de cuenta o el correo registrado para que el equipo localice tu expediente sin demora.
Para solicitudes formales —corrección de datos, preguntas sobre retención de información o dudas sobre el alcance de estos términos— usa el formulario disponible en la sección de privacidad y política de tu cuenta.
Estos términos no son solo texto: definen cómo protegemos los datos de tu cuenta, cuánto tiempo los conservamos y quién puede solicitar cambios. Revisamos estas prácticas de forma periódica para reflejar los ajustes del servicio.
La información que registras —correo, celular, historial de transacciones— se almacena con controles de acceso que limitan quién puede verla dentro del equipo. No vendemos ni cedemos datos de cuenta a terceros para fines comerciales ajenos al servicio.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas del sitio. Puedes revisar y ajustar el uso de cookies en la configuración de tu cuenta o en la política de cookies enlazada al pie de página.
Los registros de transacciones y la actividad de cuenta se conservan durante el período que establece la normativa aplicable en regiones elegibles. Pasado ese período, los datos se eliminan o se anonimizan según el proceso descrito en la política de privacidad.
Solo el equipo de casino3reyes puede modificar estos términos. Como titular de cuenta, puedes solicitar aclaraciones o correcciones de tus datos personales a través de los canales de atención en español indicados en la sección de soporte.
Las siguientes preguntas recogen las consultas que el equipo de atención recibe con más frecuencia sobre estas condiciones. Si tu duda no aparece aquí, puedes plantearla por chat o correo.
El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde te encuentres en el momento de conectarte, no solo de tu país de registro. Solo está disponible en regiones elegibles; si viajas fuera de una región elegible, el acceso puede estar restringido según esa normativa.
Recibirás un aviso antes de que entre en vigor cualquier cambio importante. Si no aceptas las nuevas condiciones, tienes la opción de retirar tu saldo y cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia indicada en el aviso. El uso continuo del servicio después de esa fecha implica aceptación.
La versión vigente es siempre la que aparece en esta página. La fecha de última actualización se muestra al final del documento. Si recibiste un aviso por correo sobre un cambio reciente, el texto actualizado ya está reflejado aquí.
Sí. Desde la sección de cuenta puedes descargar o consultar tu historial de transacciones, que incluye cada depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago y cada retiro registrado. Para solicitudes más amplias sobre tus datos personales, usa el formulario de política disponible en tu cuenta.
Indica el número de sección o el párrafo que quieres aclarar, el correo con el que abriste la cuenta y, si aplica, el número de referencia de la transacción relacionada. Con esos datos el equipo puede ubicar tu caso y responderte con precisión.
El acuerdo general es el mismo independientemente del método de pago que elijas. Lo que sí varía son las instrucciones operativas de cada método —monto mínimo, pasos de confirmación, tiempos según el procesador— que se muestran en la pantalla de pago dentro de tu cuenta antes de confirmar.